Condiciones del Servicio

Fecha de entrada en vigor: 28 de abril de 2026

Responsable: Neudara · Contacto: contacto@neudara.com

Estas Condiciones del Servicio rigen el acceso y uso del sitio web neudara.com y de los servicios y plataformas de Neudara. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los servicios.

1.Aceptación de las condiciones

El acceso y uso de los servicios de Neudara implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones del Servicio, así como de nuestra Política de Privacidad. Ambos documentos forman parte integral del acuerdo entre el usuario y Neudara.

2.Descripción del servicio

Neudara ofrece infraestructura de datos clínicos orientada a profesionales e instituciones de salud femenina en Latinoamérica. Los servicios incluyen, sin limitarse a:

• Plataformas para estructuración y trazabilidad de datos clínicos.
• Herramientas de apoyo a la documentación y análisis para especialistas.
• APIs e integraciones para instituciones de salud.
• Sitio web informativo y canales de contacto.

Neudara se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento.

3.Elegibilidad y registro

Los servicios de Neudara están dirigidos exclusivamente a:

• Profesionales de salud habilitados (médicos, especialistas, enfermería u otras categorías según jurisdicción).
• Instituciones de salud, clínicas y organizaciones del sector sanitario.
• Personas mayores de 18 años que actúen en nombre de las entidades anteriores.

Al registrarte, garantizas que la información que proporcionas es exacta, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

4.Uso permitido y prohibido

El uso de los servicios queda restringido a fines lícitos, éticos y conforme a la normativa aplicable. Está expresamente prohibido:

• Acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Introducir código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda dañar la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de los servicios.
• Usar los servicios para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a los servicios sin autorización expresa.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (ataques de denegación de servicio o similares).
• Compartir datos clínicos de pacientes en incumplimiento de la normativa de confidencialidad aplicable.

5.Responsabilidad clínica

Ante una situación de urgencia médica, sigue siempre los protocolos de atención de emergencias de tu institución y los servicios de urgencias competentes.

6.Datos en la plataforma

Como usuario de la plataforma, eres responsable de los datos que introduces, incluyendo datos clínicos de pacientes. Al usar los servicios:

• Garantizas que cuentas con las autorizaciones necesarias para tratar y compartir dichos datos con Neudara, conforme a la normativa de tu país.
• Otorgas a Neudara una licencia limitada para tratar esos datos únicamente con la finalidad de prestar el servicio contratado.
• Reconoces que eres el responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes; Neudara actúa como encargado del tratamiento en tu nombre.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

7.Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, la plataforma, el código, el diseño, las marcas, los logotipos, el contenido editorial y los modelos de datos son propiedad de Neudara o de sus licenciantes. Queda prohibido sin autorización previa por escrito:

• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente cualquier elemento de los servicios.
• Crear obras derivadas basadas en los servicios o contenidos de Neudara.
• Usar las marcas o logotipos de Neudara de forma que pueda inducir a confusión.

Los datos aportados por usuarios a la plataforma siguen siendo propiedad de quien los genera, sin perjuicio de la licencia de uso otorgada a Neudara para la prestación del servicio.

8.Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan en el marco del uso de los servicios. Neudara aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información clínica, incluyendo cifrado, control de acceso y auditoría. Esta obligación subsiste tras la terminación del acceso al servicio.

9.Disponibilidad del servicio

Neudara procura mantener la disponibilidad de los servicios, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado, comunicado con la mayor antelación posible.
• Fallos técnicos de terceros proveedores de infraestructura.
• Causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

Neudara no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio salvo en los casos de dolo o negligencia grave imputable directamente a Neudara.

10.Modificaciones al servicio y a estas condiciones

Neudara puede modificar estas condiciones o las funcionalidades de los servicios en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

11.Suspensión y terminación

Neudara puede suspender o terminar el acceso a los servicios de forma inmediata cuando:

• Se incumplan estas condiciones o la normativa aplicable.
• Se detecte uso fraudulento, abusivo o que ponga en riesgo la plataforma o a otros usuarios.
• Exista una orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

Tras la terminación, cesarán tus derechos de acceso. Podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días posteriores, salvo que la ley disponga otra cosa.

12.Limitación de responsabilidad

13.Indemnización

El usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Neudara, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estas condiciones, del uso indebido de los servicios o de la vulneración de derechos de terceros por parte del usuario.

14.Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde Neudara esté constituida legalmente, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor o usuario que correspondan en el país del usuario. Ante cualquier controversia, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa. De no lograrse, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

15.Contacto